Гарантийное обслуживание

Компания «КОНТАКТСТРОЙ» – поставщик искусственной травы производства  Китай и  Германия. Мы уверены, что поставляемая нами искусственная трава  производится в заводских условиях, из качественного сырья и соответствет строгим нормам и правилам спортивных федераций. Мы Не поставляем траву низкого качества и НЕ сотрудничаем с заводами, копирующими известные марки.

На все поставляемые материалы распространяются гарантийные обязательства, указаные в технических паспортах.

Ограничение гарантии:

• Естественный износ ворса;
• Нарушение инструкции по эксплуатации;
• Осуществление монтажа с нарушением инструкций производителя.

Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей  условия возврата искусственной травы надлежащего качества определяются действующим договором поставки. Обмен и возврат приобретенной искусственной травы ненадлежащего качества (производственный брак), осуществляется на основании претензии, составленной клиентом.

Необходимая информация:

• характер выявленного несоответствия, обозначение изделия (согласно технической документации);
• фото изделия с выявленными несоответствиями или дефектами;
• телефон и почтовый адрес клиента (потребителя, покупателя).

Обращения рассматриваются специалистами в течение 7 рабочих дней с момента получения. Замена искусственной травы  производится за счет завода-изготовителя. Срок замены – 14-60 рабочих дней со дня предъявления претензии. При необходимости дополнительной проверки качества искусственной травы – в течение 30-90 рабочих дней со дня предъявления указанной претензии. В случае пересылки изделий на замену транспортной компанией, срок замены исчисляется по дате отправки изделия клиенту, указанной в накладной на ТЭУ и ТТН.

Ремонт или замена искусственной травы после истечения гарантийного срока или при нарушении владельцем гарантийных условий производится за счёт владельца.

Доверьте нам выполнение работ!