Гарантийное обслуживание

Резиновая плитка компании КОНТАКТСТРОЙ  –  сертифицированное производство с отлаженными механизмами контроля качества.   Это позволяет нам делать для вас продукт высочайшего качества.

Гарантии на произведенную резиновую плитку  указаны в технической документации к поставке и определяются действующим договором.

Мы гарантируем, что наша резиновая плитка производится из проверенных и высококлассных материалов, имеющих паспорта качества и сертификаты.  Резиновая плитка трижды проходит контроль качества: входной контроль качества материалов, контроль в процессе производства, исходящий контроль  на складе готовой продукции.

Для сохранения гарантии на весь гарантийный период необходимо следовать инструкции по эксплуатации резиновой плитки.

Замена резиновой плитки  осуществляется на основании претензии, составленной клиентом. Данную претензию необходимо направить на электронный адрес  с указанием следующей информации:

• наименование резиновой плитки в соответствии с договором,
• характер выявленного дефекта или несоответствия,
• фото плитки с выявленными несоответствиями или дефектами,
• телефон и почтовый адрес клиента.

Срок рассмотрения обращения специалистами компании КОНТАКТСТРОЙ  –  7 рабочих дней с момента получения.

Замена резиновой плитки производится за счет компании КОНТАКТСТРОЙ.

Срок замены  – в течение 14  рабочих дней со дня предъявления претензии. При необходимости дополнительной проверки качества – в течение 25  рабочих дней со дня предъявления претензии. В случае пересылки плитки  на замену транспортной компанией, срок замены исчисляется по дате отправки изделия клиенту, указанной в накладной на ТЭУ и ТТН.

Замена после истечения гарантийного срока или при нарушении инструкции по эксплуатации производится за счёт владельца.